Tentang Kami
Solusi atas kebutuhan pengiriman paket Anda yang aman dan terpercaya.
Rosalia Express
Tentang Rosalia Express
Rosalia Express adalah salah satu bagian dari unit bisnis Rosalia Indah Group yang khusus melayani customer dalam hal pengiriman paket barang. Rosalia Express berawal dari Rosalia Indah dengan armada Bus yang sering mendapat titipan paket ke berbagai tujuan yang diletakkan di bagasi bus, sehingga seiring berjalannya waktu dan seiring kemajuan serta perkembangan usaha, pada tanggal 6 Maret 2004 resmi berdiri PT. Rosalia Express yang fokus hanya menangani jasa pengiriman paket. Hingga sekarang Rosalia Express memiliki jaringan 14 Area Perwakilan dan lebih dari 200 Agen yang tersebar di seluruh Jawa dan Sumatera dan saat dapat melayani pengiriman 37 Provinsi di Indonesia.
Pelayanan paket Rosalia Express tidak hanya melayani pengiriman dalam segmen retail, kami juga melayani pengiriman paket dalam skala besar untuk memenuhi kebutuhan pengiriman bisnis. Dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan Rosalia Express melakukan pembenahan dan penyempurnaan pada semua lini dan jenjang manajerial, melakukan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi kepada lebih dari 360 karyawan yang tersebar diseluruh area perwakilan, menggunakan teknologi yang terintegrasi dalam manajemen distribusi dan didukung oleh armada yang prima.
Pelayanan paket Rosalia Express tidak hanya melayani pengiriman dalam segmen retail, kami juga melayani pengiriman paket dalam skala besar untuk memenuhi kebutuhan pengiriman bisnis. Dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan Rosalia Express melakukan pembenahan dan penyempurnaan pada semua lini dan jenjang manajerial, melakukan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi kepada lebih dari 360 karyawan yang tersebar diseluruh area perwakilan, menggunakan teknologi yang terintegrasi dalam manajemen distribusi dan didukung oleh armada yang prima.
Visi
Menjadi perusahaan jasa pengiriman terbaik dan terpercaya di Indonesia dengan mengutamakan pelayanan prima dengan pelanggan.
Misi
- Memberikan pelayanan yang ramah, sopan dan berorientasi pada kepuasan pelanggan serta sanggup memberikan harga yang bersaing.
- Memastikan pengiriman berlangsung aman, tepat tujuan dan tepat waktu.
- Memperluas jaringan pelayanan dan menyediakan armada dan kru pengiriman dengan kondisi prima.
- Meningkatkan kinerja dan kompetensi Sumber Daya Manusia yang dimiliki dan membentuk lingkungan kerja kondusif kearah atmosfir kerja yang positif, solid dan saling membangun.
- Menerapkan system manajemen yang kuat berdasar pada evaluasi dan perbaikan berkala, serta peningkatan berkesinambungan sebagaimana sistem manajemen mutu ISO 9001.
Kebijakan Mutu
Perusahaan berkomitmen untuk selalu memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku demi tercapainya kepuasan pihak - pihak terkait dan terus melakukan peningkatan di dalam tubuh perusahaan dan perusahaan berkomitmen untuk mengkomunikasikan dan memberikan pemahaman kepada seluruh elemen perusahaan agar diimplementasikan pada semua tingkatan. Oleh karena itu, demi tercapainya cita-cita perusahaan, maka dalam operasional setiap waktunya perusahaan berkomitmen untuk melaksanakan nilai-nilai luhur perusahaan dan budaya perusahaan "5B", yaitu :
- Bersikap jujur dan amanah
- Bekerja disiplin, teratur, tetap, dan konsisten
- Berpikir cepat, cerdas, dan cermat
- Berkomunikasi jelas dan ramah
- Berfokus pada target dan orientasi pada hasil.