Alamat:

Jl. Raya Solo - Sragen KM. 7,5 Palur, Karanganyar, Jawa Tengah

Call Center:

0271-826442
Copyright © Rosalia Express 2022. All rights reserved.

Peraturan Pengiriman

  1. PT. Rosalia Express berhak memeriksa barang atau dokumen yang dikirimkan, jika isi tidak sesuai dengan yang disebutkan pengirim bukan menjadi tanggung jawab PT. Rosalia Express dan merupakan pelanggaran yang dapat dituntut secara hukum.
  2. Paket barang kiriman yang bernilai lebih besar sama dengan Rp. 500.000,- wajib diasuransikan
  3. Barang yang sudah diasuransikan maka jika terjadi kerusakan akan dilakukan perbaikan atau pergantian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  4. Terhadap barang kiriman yang dicurigai, pihak Rosalia Express berhak untuk mengadakan pemeriksaan, tanpa adanya persetujuan dari pengirim.
  5. Dilarang memasukkan ke dalam barang, berupa :
    1. Uang tunai, Surat berharga, perhiasan, atau barang berharga sejenisnya.
    2. Barang yang mudah meledak, barang kimia, barang beracun, barang yang dapat merusak barang lain.
    3. Narkotika, Ganja, Morphin, Miras atau jenis obat terlarang lainnya.
    4. Barang cetakan, foto, film dan barang sejenis lainnya yang dapat melanggar aturan kesusilaan (pornografi).
  6. Pihak Pengangkut tidak bertanggung jawab atas hal- hal sebagai berikut :
    1. Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengangkutan yang menyebabkan barang yang dikirim tidak berfungsi atau berubah fungsi, barang elektronik.
    2. Keterlambatan pengiriman barang ke kota tujuan yang disebabkan oleh keadaan yang memaksa (kerusakan armada, kemacetan jalan).
    3. Semua penahanan/penyitaan serta pemusnahan terhadap barang/dokumen oleh instansi pemerintah sebagai akibat hukum dari keadaan jenis barang/dokumen yang bersangkutan.
    4. Kerusakan, kehilangan dan atau keterlambatan barang/dokumen yang disebabkan karena bencana alam, huru-hara, perang, pencurian, perampokan dan pembajakan (Force majeure).
    5. Kebocoran, kerusakan, busuk atau matinya untuk jenis barang yang berupa : barang cair, barang pecah belah, makanan, buah-buahan, binatang hidup, dan tumbuh-tumbuhan.
    6. Kerusakan atau kehilangan barang atau dokumen yang yang disebabkan karena pembungkusnya (packing) yang tidak sempurna.
  7. Untuk pengiriman sepeda motor apabila saat serah terima barang kiriman tidak ada keluhan / komplain maka paket sepeda motor tersebut telah diterima dengan baik dan benar. Sedangkan untuk paket non sepeda motor apabila terjadi pengaduan dari pihak pengirim / penerima harus disampaikan selambat- lambatnya 1x24 jam setelah penyerahan.
  8. Semua pengaduan/ klaim dapat dilayani di PT. Rosalia Express dengan dilampiri :
    1. Berita acara yang ditandatangani penerima dan petugas pengangkut.
    2. Dokumen pendukung antara lain, bukti serah-terima barang / SP. tanda pengenal pengirim/ penerima.
    3. Berita acara kehilangan dari pihak berwajib (jika terjadi kehilangan).
  9. Bila terjadi kehilangan atas barang atau dokumen yang dikirim, dengan catatan kerusakan atau kehilangan disebabkan kelalaian PT. Rosalia Express dan barang tersebut tidak diasuransikan oleh pengirim maka akan dilakukan penggantian maksimal 10 kali biaya pengiriman atau maksimal nominal Rp. 500.000,-
  10. Apabila terjadi pembatalan pengiriman atas permintaan pengirim dan hal lain maka dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 5.000,-
*Dengan menyerahkan kiriman, maka Anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.